Kurulumu ve Eğitim Desteği
Koçaslanlar Enerji, uzman ve tecrübeli kadrosuyla elektrikli araç şarj istasyonlarının kurulumunu gerçekleştirmektedir. Yer sağlayan kurumlar bünyesinde belirlenen yetkili personele, şarj istasyonlarının verimli ve güvenli kullanımını sağlamak amacıyla gerekli eğitimleri sunmaktadır. Şarj istasyonları, hizmete açılmadan önce kapsamlı testlerden geçirilmekte ve tüm kontroller tamamlandıktan sonra müşterilerin kullanımına sunulmaktadır. Şarj işlemi öncesinde, sürecinde ve sonrasında, deneyimli müşteri çağrı çözüm merkezi ile müşterilere kesintisiz destek sağlanmaktadır.
Bakım ve Kontrol
Elektrikli araç şarj istasyonlarının optimal performansını korumak amacıyla, dış ortamda çalışan tüm elektronik cihazlarda olduğu gibi, periyodik bakım ve kontroller büyük bir titizlikle yerine getirilmektedir. Bu kontroller, hem yer sağlayan kurum ve kişilerden hem de son kullanıcılardan geri bildirim almadan, belirli periyotlarla planlanmakta ve uygulanmaktadır. Bu sayede, olası arıza durumları önceden tespit edilerek, şarj istasyonlarının en verimli şekilde çalışır hâlde tutulması sağlanmaktadır.
Arıza İzleme ve Müdahale
Koçaslanlar Enerji'nin elektrikli araç şarj istasyonları, 7/24 uzaktan izleme sistemleriyle sürekli takip edilmektedir. Cihazlarımızda oluşabilecek arıza oranı oldukça düşük olsa da, herhangi bir arıza durumunda uzaktan müdahale imkânı olan sorunlar anında çözüme kavuşturulmaktadır. Uzman ekibimizin yerinde müdahale gerektiren durumlarda hızlı ve etkili çözümler sunarak, kesintisiz hizmet sağlanmaktadır. Müşteri memnuniyetini temel ilke edinen Koçaslanlar Enerji, arıza yönetimine büyük önem vermektedir.
Yedek Parça Temini
Koçaslanlar Enerji, elektrikli araç şarj istasyonlarında sunduğu 3 yıl garanti süresi ile müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemektedir. Düşük arıza oranlarına rağmen, ihtiyaç duyulabilecek tüm yedek parçalar fazlasıyla depolarımızda hazır bulundurulmaktadır. Cihaz kaynaklı sorunlar minimum düzeyde tutulurken, son kullanıcı hatalarından kaynaklanan arızalarda da gerekli tüm yedek parçalar hızla temin edilmekte ve uzman ekiplerimiz tarafından hızlıca değişim işlemleri gerçekleştirilmektedir.
